الشروط والأحكام

مرحبًا بكم في متجر محامص نيروز.
باستخدامكم لهذا الموقع أو إجراء أي عملية شراء من خلاله، فإنكم توافقون على الالتزام بالشروط والأحكام التالية. نرجو قراءتها بعناية.

1. التعريف

يقصد بـ محامص نيروز المتجر الإلكتروني المتخصص في بيع القهوة والبهارات عبر هذا الموقع.
ويُقصد بـ العميل أي شخص يستخدم الموقع أو يقوم بطلب المنتجات.

2. استخدام الموقع

• يجب أن يكون المستخدم بعمر لا يقل عن 18 عامًا أو تحت إشراف ولي أمر.

• يلتزم العميل باستخدام الموقع لأغراض مشروعة فقط وبما لا يخالف الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

3. المنتجات والأسعار

• جميع المنتجات المعروضة تخضع للتوفر.

• الأسعار المعروضة تشمل ضريبة القيمة المضافة (إن وجدت) ولا تشمل رسوم الشحن إلا إذا ذُكر خلاف ذلك.

• يحق لـ محامص نيروز تعديل الأسعار أو العروض في أي وقت دون إشعار مسبق.

4. الطلبات والدفع

• يتم تأكيد الطلب بعد إتمام عملية الدفع بنجاح.

• في حال تعذر تنفيذ الطلب لأي سبب، سيتم التواصل مع العميل وإعادة المبلغ المدفوع وفقًا لسياسة الاسترجاع.

• جميع عمليات الدفع تتم عبر بوابات دفع إلكترونية معتمدة وآمنة.

5. الشحن والتوصيل

• يتم شحن الطلبات إلى العنوان الذي يحدده العميل عند الشراء.

• تختلف مدة التوصيل حسب الموقع الجغرافي وشركة الشحن.

• محامص نيروز غير مسؤولة عن أي تأخير ناتج عن شركة الشحن خارج إرادتها.

6. الاستبدال والاسترجاع

• نظرًا لطبيعة المنتجات الغذائية، لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات إلا في حال وجود تلف أو خطأ في الطلب.

• يجب إبلاغ خدمة العملاء خلال مدة لا تتجاوز (24–48 ساعة) من استلام الطلب مع إرفاق صور توضح المشكلة.

• يخضع قبول الطلب لسياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة في المتجر.

7. الجودة والسلامة

• تلتزم محامص نيروز بتقديم منتجات ذات جودة عالية ومطابقة للمواصفات.

• يُنصح بحفظ القهوة والبهارات وفق التعليمات المرفقة للحفاظ على جودتها.

8. الملكية الفكرية

• جميع المحتويات المعروضة على الموقع (النصوص، الصور، الشعارات، التصاميم) هي ملك لـ محامص نيروز ولا يجوز استخدامها أو نسخها دون إذن مسبق.

9. المسؤولية

• لا تتحمل محامص نيروز أي مسؤولية عن سوء استخدام المنتجات بعد الاستلام.

• لا تتحمل المتجر أي أضرار غير مباشرة ناتجة عن استخدام الموقع أو المنتجات.

10. التعديلات على الشروط

يحق لـ محامص نيروز تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت، ويُعد استمرار استخدام الموقع موافقة ضمنية على التعديلات.

11. القانون المعمول به

تخضع هذه الشروط والأحكام لأنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية، ويتم الفصل في أي نزاع عبر الجهات القضائية المختصة.